Babyvakten ger inget ljud eller tappar kontakten

1. Kontrollera ström och anslutning nära varandra

Ta fram manualen för exakt modell och version. Kontrollera att båda enheterna är påslagna, att en eventuell laddare sitter i och att mottagaren visar kontakt med rätt babyenhet. Börja felsökningen på nära avstånd innan du provar mellan våningsplan eller genom flera väggar.

Läs av vilken enhet ett batteri- eller kontaktlarm gäller.
Kontrollera strömförsörjningen till kameran separat från batteriet i föräldraenheten.
Använd den strömförsörjning som manualen anger. Sluta använda skadade enheter eller batterier och kontakta supporten.

2. Skilj på volym och mikrofonkänslighet

Mottagarens volym bestämmer hur högt ljudet spelas upp. Babyenhetens känslighet påverkar vilket ljud som aktiverar överföringen. Att höja volymen löser därför inte alltid att svaga ljud inte aktiverar babyvakten.

Be en annan vuxen prata vid babyenheten medan du lyssnar på mottagaren. Kontrollera ljudindikatorerna, eventuell ljudavstängning och inställningen för ljudaktivering. Följ modellens manual när du ändrar känsligheten och prova igen efter varje ändring.

3. Om kontakten försvinner när du byter rum

Flytta först tillbaka mottagaren till en plats där kontakten fungerade. Prova sedan sträckan i mindre steg, med samma dörrar och placering som under en vanlig kväll. Ett maxavstånd vid fri sikt kan inte översättas till ett visst antal väggar.

Kontrollera också vilka extra babyenheter som är anslutna. Neonates manual beskriver att en avstängd, redan ihopparad enhet kan ge räckviddslarm. Läs modellens anvisningar för vilka enheter som ska vara aktiva; stäng inte rutinmässigt av kontaktlarmet för att bli av med ljudet.

4. Om egen skärm fungerar men appen inte gör det

En lokal mottagare och en mobilapp kan använda olika anslutningar. För Philips Baby Monitor+ behöver du bland annat kontrollera anslutningen till Wi-Fi vid installationen. Utgå från om felet gäller kamerans nätanslutning, telefonens internet eller själva appen.

Kontrollera att du har valt rätt kamera i appen. Philips beskriver att flera babyvakter kan vara anslutna samtidigt, men att video visas från en i taget. En annan vald kamera är därför något annat än en förlorad anslutning.

5. Återställ sist och skriv ned vad som händer

Innan du gör en fabriksåterställning, läs vad den raderar och hur enheterna ska anslutas igen. Följ anvisningarna för just din modell. En instruktion för en liknande modell kan ha andra knappar eller steg.

Om problemet kvarstår blir det lättare för butikens eller tillverkarens support om du kan beskriva felet tydligt.

Skriv ned modellnummer och versionsmärkning.
Ange vilken enhet som larmar och den exakta texten eller symbolen.
Beskriv om felet finns även när enheterna står nära varandra.
Berätta vilket driftläge, vilken strömförsörjning och vilka extraenheter du använder.